Especialista de Soporte
Tiempo completo • Lake Hopatcong
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¿Estás profundamente entusiasmado con la navegación y buscas una carrera gratificante trabajando en el agua? ¿Te gusta trabajar con personas y resolver problemas? ¿Tienes excelentes habilidades de comunicación y organización? Si es así, ¡podrías ser la adición ideal a nuestro equipo!
Bridge Marina, ubicado en el hermoso lago Hopatcong (y Sandy Hook, NJ), está buscando un miembro del equipo dedicado para nuestro puesto de "Especialista en apoyo de navegación" en Lake Hopatcong. Nuestro equipo está compuesto por personas entusiastas y acogedoras apasionadas por brindar experiencias seguras y agradables en el agua. Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias de navegación excepcionales a nuestros valiosos huéspedes y navegantes.
Como especialista en apoyo de navegación, desempeñará un papel vital para garantizar que nuestros huéspedes pasen un tiempo fantástico en el agua. Sus responsabilidades se extenderán a través de varios departamentos, incluyendo Ventas, Servicio, Operaciones y Administración. Estamos buscando a alguien que busque un rol dinámico y versátil que disfrute tanto de las habilidades administrativas como de cara al cliente.
Los deberes clave incluyen:
- Participación de los huéspedes: Saludar y ayudar a los huéspedes en persona, así como por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto en un esfuerzo por avanzar en las relaciones y el desarrollo de los huéspedes. Ayudar con proyectos de satisfacción de los huéspedes.
- Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con colegas de ventas, servicio y operaciones para ofrecer servicios y soporte de primer nivel a nuestros huéspedes.
- Soporte de ventas: Ayudar con el desarrollo de invitados, comunicación y proyectos de servicio al cliente y soporte administrativo de contratos de ventas y documentos de soporte.
- Soporte de servicio: asistencia con la comunicación con los huéspedes del servicio, incluida la comunicación técnica ligera, el soporte administrativo de contratos, la facturación y la documentación. Ayudar al equipo de servicio o a los huéspedes con botes, remolques o vehículos.
- Soporte de operaciones: ayudar al alquiler, capacitación, club y deslizamiento de invitados con la programación, preguntas, direcciones, así como tareas administrativas de apoyo de documentos de huéspedes y / o gestión de flotas.
- Apoyo a la gestión: Apoyo a los gerentes con diversos proyectos, iniciativas y/o tareas para ayudar a todos los departamentos y al éxito general de la empresa.
- Supervisión administrativa: Mantener la organización de la oficina y el área de recepción, incluida la gestión de materiales y la administración de documentos. Asistir o gestionar proyectos administrativos, incluida la contabilidad básica de cuentas.
Para sobresalir en este rol, debe poseer las siguientes habilidades y características:
- Fuertes habilidades multitarea y priorización: La capacidad de administrar eficazmente múltiples tareas y priorizarlas de acuerdo con su importancia y urgencia.
- Responsabilidad y trabajo en equipo: Ser responsable de sus tareas y colaborar sin problemas con sus colegas es vital para garantizar operaciones sin problemas en múltiples departamentos.
- Emprendedor dinámico con fuertes habilidades para resolver problemas: la resolución proactiva de problemas y la iniciativa son rasgos muy valorados.
- Excelentes habilidades de comunicación: La comunicación clara y efectiva, tanto para comprender las necesidades de los demás como para transmitir información, es fundamental para apoyar a varios departamentos y satisfacer las solicitudes de los huéspedes.
- Comportamiento amigable y cortés con fuertes habilidades interpersonales: Crear interacciones positivas con huéspedes y colegas fomenta un ambiente de trabajo saludable y mejora las experiencias de los huéspedes.
- Altamente organizado con gran atención al detalle: Mantener una gran organización y atención al detalle ayuda en la gestión eficiente de tareas y control de calidad.
- Perspectiva positiva y de apoyo: optimista en los esfuerzos y el interés natural para ayudar a todos los departamentos para el éxito de la experiencia del huésped y el éxito del equipo.
- Paciencia, empatía, tenacidad y autoconciencia: Estas cualidades son valiosas para manejar diversas demandas y situaciones desafiantes.
- Conciencia mecánica y la capacidad de comunicar conceptos técnicos en lenguaje sencillo: Si bien son importantes, estas habilidades son más específicas para el rol y se pueden desarrollar con capacitación.
- Un interés en trabajar en y alrededor del agua con barcos y navegantes.
- Competencia e interés en el uso de teléfonos, texto, correo electrónico y herramientas basadas en la web (la experiencia con QuickBooks, Office 365, Cytracom es ventajosa, proporcionamos capacitación).
Requisitos:
- Base sólida de experiencia en navegación para garantizar la comodidad alrededor de los barcos y el puerto deportivo.
- 2 años de experiencia en servicio al cliente.
- 2 años de experiencia en administración.
- 1 año de experiencia con Office 365, QuickBooks, sistemas telefónicos multilínea o equivalente.
- Una licencia de conducir de automóvil válida y limpia.
- Capacidad para pasar una verificación de antecedentes previa al empleo y una evaluación de drogas.
Las competencias básicas de Bridge Marina son habilidades y capacidades definitorias que buscamos en cada compañero de equipo que le da al equipo de Bridge Marina ventajas sobre nuestros competidores.
- Seguridad en el lugar de trabajo: Comprende los riesgos que conlleva el medio ambiente y toma las medidas adecuadas y proactivas necesarias para garantizar la seguridad.
- Enfoque en el huésped: Aprecia a nuestros huéspedes, sus situaciones, percepciones, deseos y expectativas y atiende sus necesidades en un esfuerzo por construir relaciones duraderas con el más alto nivel de satisfacción.
- Liderazgo personal: Asume la responsabilidad de las acciones, comportamientos y compromisos. Busca expandir sus propias capacidades y fortaleza. Desarrolla y utiliza rasgos de liderazgo positivo para guiar la dirección de sus propios esfuerzos.
- Confiabilidad: La cualidad de ser confiable y confiable.
- Iniciativa: La capacidad de evaluar problemas e iniciar soluciones efectivas de forma independiente.
- Trabajo en equipo: Una forma sinérgica de trabajar con otros para lograr un objetivo compartido.
Esta posición se encuentra en Lake Hopatcong, NJ. El rol se basa en un entorno de oficina / minorista; Sin embargo, se encontrará en otro lugar del puerto deportivo, en barcos y muelles, y en el agua. Esta posición es una posición de tiempo completo durante todo el año con oportunidad de avance y crecimiento. Brindamos beneficios de atención médica, plan de jubilación con contribuciones de la compañía, vacaciones pagadas, tiempo de enfermedad pagado, eventos de equipo y la oportunidad de recompensas y beneficios adicionales, como acceso a botes, vacaciones de invierno y más. El horario es de tiempo completo, generalmente de martes a sábado con fines de semana ocasionales, días alternos u horas nocturnas. La compensación es proporcional a la experiencia. El salario por hora para este rol es de $ 18- $ 22 por hora, o una compensación anual equivalente de $ 37,000- $ 46,000 por año más incentivos potenciales.
Bridge Marina hace más que solo barcos; Es un lugar donde la gente viene a aprender a navegar, a meterse al agua y a disfrutar de toda la diversión, el entretenimiento y la exploración que la navegación puede ofrecer. Buscamos compañeros de equipo que disfruten trabajando en y alrededor del agua, trabajando con barcos y navegantes, y estando cerca de personas divertidas y energizantes. Cada miembro del equipo en Bridge Marina aporta habilidades y pasión a un ambiente divertido, desafiante y en constante cambio en el agua.
Bridge Marina inspira a los navegantes de todas las habilidades a meterse en el agua. Puede sentir la energía y el entusiasmo cuando entra en nuestros muelles en una soleada tarde de verano. Contamos con un equipo de personas diversas enfocadas en la hospitalidad que brindan servicio de botes, ventas de botes, club de navegación, entrenamiento de botes, alquiler de botes, servicios de deslizamiento y más en Lake Hopatcong y Sandy Hook New Jersey. Nuestro equipo y empresa ofrecen una de las experiencias de navegación más singulares e inspiradoras de la industria.
Obtenga más información sobre nosotros en línea en www.bridgemarina.com o en Facebook, Instagram o TikTok @brigemarina. Esperamos conectarnos con usted.
Bridge Marina inspira a los navegantes de todas las habilidades a meterse en el agua. Puede sentir la energía y el entusiasmo cuando entra en nuestros muelles en una soleada tarde de verano. Contamos con un equipo de personas diversas enfocadas en la hospitalidad que brindan servicio de botes, ventas de botes, club de navegación, entrenamiento de botes, alquiler de botes, servicios de deslizamiento y más en Lake Hopatcong y Sandy Hook New Jersey. Nuestro equipo y empresa ofrecen una de las experiencias de navegación más singulares e inspiradoras de la industria.
Obtenga más información sobre nosotros en línea en www.bridgemarina.com o en Facebook, Instagram o TikTok @brigemarina. Esperamos conectarnos con usted.
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
Acerca de Bridge Marina:
Bridge Marina lleva más de 65 años ayudando a los navegantes, y no se trata sólo de barcos. Bridge Marina es un lugar donde la gente viene a aprender, meterse en el agua y disfrutar de la diversión, el entretenimiento y la exploración que ofrece la navegación. Hemos ayudado a miles de navegantes a entrar en el agua. Estamos buscando compañeros de equipo que disfruten de la idea de trabajar en y alrededor del agua, con botes y navegantes, y ser parte de una comunidad divertida y energizante.
Bridge Marina lleva más de 65 años ayudando a los navegantes, y no se trata sólo de barcos. Bridge Marina es un lugar donde la gente viene a aprender, meterse en el agua y disfrutar de la diversión, el entretenimiento y la exploración que ofrece la navegación. Hemos ayudado a miles de navegantes a entrar en el agua. Estamos buscando compañeros de equipo que disfruten de la idea de trabajar en y alrededor del agua, con botes y navegantes, y ser parte de una comunidad divertida y energizante.
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