Supervisor de Servicio para Empresa de Navegación
Tiempo completo • Lake Hopatcong
Responsive recruiter
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Acerca del rol de supervisor de servicio: Bridge Marina está buscando un supervisor de servicio para supervisar las operaciones diarias de nuestro distintivo Departamento de Servicio en el lago Hopatcong. Nuestro puerto deportivo es conocido por su amable clientela y su ambiente colaborativo y orientado al equipo, donde nos enorgullecemos de brindar un servicio y una atención excepcionales a los navegantes.
Como supervisor de servicio, ayuda a mantener las operaciones de servicio funcionando sin problemas mediante la coordinación de los horarios del equipo, la gestión de la comunicación con los huéspedes y la garantía de una documentación de servicio precisa. Su organización y liderazgo tienen un impacto directo en el éxito de los esfuerzos de nuestros equipos de servicio, lo que garantiza que cada huésped reciba una atención de alta calidad.
El supervisor de servicio es un buen comunicador, es organizado y responsable para ayudar a liderar y apoyar los esfuerzos del equipo de servicio. El éxito proviene de mantener flujos de trabajo claros, estar al tanto de las necesidades y mantener la comunicación con los huéspedes en un punto. Cuando el lado o el rol de la oficina está bien administrado, tendrá control sobre sus esfuerzos, lo que permitirá un equilibrio fluido entre el tiempo de oficina y el tiempo en el puerto deportivo.
Si le gusta trabajar con un gran equipo y ser parte integral para que las cosas funcionen sin problemas, mientras forma parte de un enérgico negocio de navegación en el hermoso lago Hopatcong, esta podría ser la oportunidad perfecta para usted.
Responsabilidades Principales
Comunicación con el huésped y el equipo
- Servir como el punto de contacto principal para los huéspedes con respecto a las estimaciones de servicio, las órdenes de trabajo, la programación, la facturación y los seguimientos.
- Mantenga a los huéspedes bien informados sobre el estado de reparación de su embarcación por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto.
- Proporcione expectativas claras tanto para el equipo de servicio como para los huéspedes.
Supervisión del equipo de servicio y ejecución del flujo de trabajo
- Supervise las operaciones diarias del departamento de servicio para garantizar un flujo de trabajo fluido.
- Asigne órdenes de trabajo, programe trabajos y supervise los resultados de los trabajos.
- Recomiende el mantenimiento preventivo, las reparaciones y el mantenimiento de los barcos de invitados y la flota de la empresa.
Gestión de Calidad y Seguridad
- Asegúrese de que todo el trabajo de servicio se complete de manera correcta, segura y eficiente.
- Verifique que el trabajo cumpla con los estándares de la empresa antes de entregarlo a los huéspedes.
- Supervisar los protocolos de seguridad para el equipo.
- Ayude con la solución de problemas y proporcione orientación práctica cuando sea necesario.
Trabajo Administrativo e Informático
- Utilice nuestro software de gestión de servicios para crear horarios, órdenes de trabajo, estimaciones, pedidos de piezas y facturas.
- Mantenga registros de servicio, notas e informes para administrar huéspedes y realizar un seguimiento del progreso del trabajo.
- Comunique las actualizaciones de servicio con otros departamentos para garantizar la alineación en toda la empresa.
Lo que estamos buscando
- Una persona altamente responsable y organizada que valora los flujos de trabajo efectivos, la comunicación con los huéspedes y la eficiencia administrativa, sabiendo que la efectividad en la oficina crea más tiempo para el trabajo práctico de los huéspedes en el puerto deportivo.
- Un solucionador de problemas proactivo que puede solucionar problemas y proporcionar orientación sobre desafíos logísticos, mecánicos o interpersonales.
- Un comunicador seguro y claro que puede involucrar a los invitados y compañeros de equipo con profesionalismo y accesibilidad.
- Un líder de apoyo que disfruta guiando a los invitados y compañeros de equipo para garantizar operaciones sin problemas.
- Un profesional tranquilo y sereno que puede gestionar múltiples prioridades y flujos de trabajo.
- El conocimiento de la navegación es un plus.
- Experto en tecnología y adaptable: se siente cómodo utilizando software basado en la nube, herramientas de programación, correo electrónico, mensajes de texto y comunicación por video en un entorno de trabajo de tecnología avanzada.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo estable, a tiempo completo, durante todo el año con oportunidades de crecimiento.
- Compensación competitiva acorde con la experiencia, con un rango salarial de $ 55,000 - $ 65,000 por año más incentivos.
- Prestaciones sanitarias, plan de jubilación con aportaciones de la empresa, permisos retribuidos y bajas por enfermedad.
- Ventajas de navegación, eventos de equipo y un entorno de trabajo emocionante.
- Ambiente de equipo de apoyo con capacitación en navegación, operaciones de puertos deportivos y servicio al cliente.
- Una empresa en crecimiento, líder en la industria e innovadora que valora a su equipo, sus contribuciones y sus ideas.
- Bridge Marina es un entorno orientado al equipo y centrado en el huésped donde la seguridad, el liderazgo, la mejora continua y la confiabilidad impulsan nuestro éxito. Valoramos el trabajo en equipo, la responsabilidad personal y la resolución proactiva de problemas, alentando a los miembros de nuestro equipo a asumir la responsabilidad de sus roles y apoyarse mutuamente y a los invitados.
Obtenga más información sobre nosotros en línea en www.bridgemarina.com o en Facebook, Instagram o TikTok @brigemarina. Esperamos poder conectarnos con usted.
Bridge Marina inspira a los navegantes de todos los niveles a entrar en el agua. Es un lugar donde la gente viene a aprender a navegar, a meterse en el agua y a disfrutar de toda la diversión, el entretenimiento y la exploración que la navegación puede ofrecer. Se siente la energía y el entusiasmo cuando se pisa nuestros muelles en una soleada tarde de verano. Buscamos compañeros de equipo que disfruten trabajando en el agua y alrededor de ella, trabajando con botes y navegantes, y estar cerca de personas divertidas y energizantes. Cada miembro del equipo de Bridge Marina aporta habilidades y pasión a un entorno divertido, desafiante y en constante cambio en el agua. Nuestro equipo y empresa brindan una de las experiencias de navegación más únicas e inspiradoras de la industria.
Compensación: $55,000.00 - $65,000.00 por año
Acerca de Bridge Marina:
Bridge Marina lleva más de 65 años ayudando a los navegantes, y no se trata sólo de barcos. Bridge Marina es un lugar donde la gente viene a aprender, meterse en el agua y disfrutar de la diversión, el entretenimiento y la exploración que ofrece la navegación. Hemos ayudado a miles de navegantes a entrar en el agua. Estamos buscando compañeros de equipo que disfruten de la idea de trabajar en y alrededor del agua, con botes y navegantes, y ser parte de una comunidad divertida y energizante.
Bridge Marina lleva más de 65 años ayudando a los navegantes, y no se trata sólo de barcos. Bridge Marina es un lugar donde la gente viene a aprender, meterse en el agua y disfrutar de la diversión, el entretenimiento y la exploración que ofrece la navegación. Hemos ayudado a miles de navegantes a entrar en el agua. Estamos buscando compañeros de equipo que disfruten de la idea de trabajar en y alrededor del agua, con botes y navegantes, y ser parte de una comunidad divertida y energizante.
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